Перечень услуг (работ) по управлению многоквартирным домом
|
№ |
Перечень (услуг) работ |
Сроки или периоды выполнения работ, оказания услуг |
|
1. |
Хранение и ведение технической документации по многоквартирному дому |
В течение срока действия договора управления |
|
2. |
Заключение договоров на выполнение работ по содержанию и ремонту многоквартирного дома с подрядными организациями |
В порядке, определяемом Управляющей организацией |
|
3. |
Заключение договоров с ресурсоснабжающими организациями |
В срок, установленный договором управления |
|
4. |
Принятие, рассмотрение жалоб (заявлений, требований, претензий) о непредоставлении или некачественном предоставлении услуг, о невыполнении или некачественном выполнении работ по договору и направление заявителю извещения о результатах их рассмотрения |
В течение 30 рабочих дней с даты получения |
|
5. |
Осуществление контроля за качеством коммунальных услуг |
В порядке, определяемом Управляющей организацией |
|
6. |
Прием граждан (нанимателей, Собственников жилых помещений и членов их семей) по вопросам пользования жилыми помещениями и общим имуществом многоквартирного дома, по иным вопросам • |
Еженедельно по графику такого приема, определяемому Управляющей организацией |
|
7. |
Осуществление письменных уведомлений Заказчиков и пользователей помещений о порядке управления домом, изменениях размеров платы, порядка внесения платежей и о других условиях, связанных с управлением домом |
В порядке, установленном договором управления |
|
8. |
Подготовка отчетов об оказанных услугах, выполненных работах, их представление на Общее собрание собственников |
В сроки, установленные договором управления |
|
9. |
"Ежегодная подготовка перечней и стоимости работ, услуг для их утверждения в Соглашениях об изменении условий договора |
За дней до даты проведения Общего собрания , собственников |
|
10. |
Уведомление об условиях договора управления Заказчиков, приобретающих права владения на помещения в доме и лиц, имеющих намерение стать таковыми, после вступления в силу договора управления, разъяснение указанным лицам отдельных условий договора |
В первый день обращения указанных лиц в Управляющую организацию |
|
11. |
Решение вопросов пользования Общим имуществом |
В порядке, установленном Общим собранием собственников |
|
12. |
Осуществление технических осмотров жилых помещений после их освобождения гражданами |
В день освобождения или в другом порядке, установленном Управляющей организацией |
|
13. |
Организация выполнения дополнительных услуг работ, по заявкам пользователей помещений |
В порядке, установленном Управляющей организацией |
|
14. |
Подготовка предложений о проведении капитального ремонта |
При необходимости |
|
№ п/п |
Наименование работ |
Периодичность |
|
|
I.Санитарные работы по содержанию помещений общего пользования |
|||
|
|
Подметание полов в помещениях общего пользования. |
6 раз в неделю |
|
|
|
Протирка влажной шваброй полов в помещениях общего пользования на 1-ом этаже и кабины лифта |
6 раз в неделю |
|
|
|
Протирка влажной шваброй полов в помещениях общего пользования на всех этажах кроме 1-го (по графику) |
1 раз в неделю |
|
|
|
Протирка пыли с колпаков светильников, подоконников в помещениях общего пользования |
12 раз в год |
|
|
|
Мытье и протирка дверей и окон в помещениях общего пользования |
2 раза в год |
|
|
|
Уборка чердачного и подвального помещения |
2 раза в год |
|
|
II. Уборка земельного участка, входящей в состав общего имущества в многоквартирном доме |
|||
|
|
Подметание земельного участка в летний период |
6 раз в неделю |
|
|
|
Полив тротуаров |
По мере необходимости |
|
|
|
Убора мусора с газона, очистка урн |
6 раз в неделю |
|
|
|
уборка мусора на контейнерных площадках |
6 раз в неделю |
|
|
|
Полив газонов |
По мере необходимости |
|
|
|
Стрижка газона |
По мере необходимости |
|
|
|
Подрезка деревьев и кустов |
По мере необходимости |
|
|
|
Очистка и ремонт детских и спортивных площадок, элементов благоустройства |
По мере перехода к эксплуатации в весенне-летний период. |
|
|
|
Сдвижка и подметание снега при отсутствии снегопадов. |
7 раз в неделю |
|
|
|
Сдвижка и подметание снега при снегопаде. |
По мере необходимости. Начало работ не позднее 30 минут после начала снегопада. |
|
|
|
Ликвидация скользкости |
По мере необходимости |
|
|
|
Сбрасывание снега с крыш, сбивание сосулек |
По мере необходимости |
|
|
|
|
|
|
|
III. Услуги вывоза бытовых отходов и крупногабаритного мусора |
|||
|
|
Вывоз твердых бытовых отходов |
ежедневно |
|
|
|
Вывоз крупногабаритного мусора |
По мере необходимости |
|
|
IV. Подготовка многоквартирного дома к сезонной эксплуатации |
|||
|
|
Укрепление водосточных труб, колен и воронок |
2 раза в год |
|
|
|
Расконсервирование и ремонт поливочной системы, консервация системы центрального отопления, ремонт просевших отмосток |
По мере перехода к эксплуатации дома в весенне-летний период |
|
|
|
Замена разбитых стекол окон и дверей в помещениях общего пользования. |
По мере необходимости |
|
|
|
Ремонт, регулировка и испытание систем центрального отопления, утепление бойлеров, утепление и прочистка дымовентиляционных каналов, консервация поливочных систем, проверка состояния и ремонт продухов в цоколях зданий, ремонт и утепление наружных водоразборных кранов и колонок, ремонт и укрепление входных дверей |
По мере перехода к эксплуатации дома в осенне-зимний период |
|
|
|
Промывка и опрессовка систем центрального отопления |
По мере перехода к эксплуатации дома в осенне-зимний период |
|
|
V. Проведение технических осмотров и мелкий ремонт |
|||
|
|
Проведение технических осмотров и устранение незначительных неисправностей в системах водопровода и канализации, теплоснабжения электротехнических устройств. |
Прочистка канализационного лежака 16 случаев в год. Проверка исправности канализационных вытяжек 6 проверок в год. Проверка заземления оболочки электрокабеля, замеры сопротивления изоляции проводов - 1 раз в год. |
|
|
|
Регулировка и наладка систем отопления |
По мере надобности |
|
|
|
Поверка и ремонт коллективных приборов учета |
Количество и тип приборов требующих проведения поверки 0 шт. |
|
|
|
Эксплуатация лифтов и лифтового хозяйства |
Ежедневно круглосуточно |
|
|
|
Обслуживание ламп-сигналов |
Ежедневно круглосуточно |
|
|
|
Обслуживание систем дымоудаления и противопожарной безопасности |
Ежемесячно |
|
|
|
Проведение электротехнических замеров: - сопротивления; - изоляции; - фазы-нуль |
Согласно требованиям технических регламентов |
|
|
VI. Устранение аварии и выполнение заявок населения |
|
||
|
|
Устранение аварии. |
На системах водоснабжения, теплоснабжения, газоснабжения в течение 40 минут; на системах канализации в течение 40 минут; на системах энергоснабжения в течение 120 минут после получения заявки диспетчером. |
|
|
|
Выполнение заявок населения. |
Протечка кровли – 1 сутки, нарушение водоотвода – 1 сутки, замена разбитого стекла -3 суток, неисправность освещения мест общего пользования - 1 сутки, неисправность электрической проводки оборудования – 1 час, неисправность лифта - 1 час с момента получения заявки. |
|
|
|
VII. Прочие услуги |
|
|
|
|
Дератизация |
1 раз в год |
|
|
|
Дезинсекция |
1 раз в неделю |
|
— повреждения трубопроводов систем инженерного оборудования зданий во вспомогательных и жилых помещениях, приводящие к нарушению функционирования систем и повреждению помещений;
— выход из строя запорной, водоразборной и регулировочной арматуры систем инженерного оборудования зданий во вспомогательных и жилых помещениях, приводящие к нарушению функционирования систем;
— засорения канализации в жилых и вспомогательных помещениях, приводящие к затоплению помещений;
— поступление воды в жилые и вспомогательные помещения;
— выход из строя оборудования ВРУ, повреждения электрических кабелей, отключение электроэнергии в здании, подъезде, квартире;
— нарушения в работе оборудования систем газоснабжения зданий и утечках газа в газопроводах и приборах (вызывается аварийная служба организации, обслуживающей газовое оборудование).
Работы по аварийно-техническому обслуживанию включают:
— выезд специалистов на место аварии не позднее 30 мин. после получения сообщения от диспетчера или граждан (в последнем случае с обязательным уведомлением диспетчера о приеме заявки);
— принятие мер по немедленной локализации аварии;
— проведение необходимых ремонтных работ, исключающих повторение аварии.
(утв. постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170)
Устранение местных деформаций, усиление, восстановление поврежденных участков фундаментов, вентиляционных продухов, отмостки и входов в подвалы.
Герметизация стыков, заделка и восстановление архитектурных элементов; смена участков обшивки деревянных стен, ремонт и окраска фасадов.
Частичная смена отдельных элементов; заделка швов и трещин; укрепление и окраска.
Усиление элементов деревянной стропильной системы, антисептирование и антиперирование; устранение неисправностей стальных, асбестоцементных и других кровель, замена водосточных труб; ремонт гидроизоляции, утепления и вентиляции.
Смена и восстановление отдельных элементов (приборов) и заполнений.
Усиление, смена, заделка отдельных участков.
Восстановление или замена отдельных участков и элементов.
Замена, восстановление отдельных участков.
Работы по устранению неисправностей.
Восстановление отделки стен, потолков, полов отдельными участками в подъездах, технических помещений, в других общедомовых вспомогательных помещениях и служебных квартирах.
Установка, замена и восстановление работоспособности отдельных элементов и частей элементов внутренних систем центрального отопления, включая домовые котельные.
Установка, замена и восстановление работоспособности отдельных элементов и частей элементов внутренних систем водопроводов и канализации, горячего водоснабжения, включая насосные установки в жилых зданиях.
Установка, замена и восстановление работоспособности электроснабжения здания за исключением внутриквартирных устройств и приборов, кроме электроплит.
Замена и восстановление работоспособности внутридомовой системы вентиляции, включая собственно вентиляторы и их электроприводы.
Восстановление работоспособности вентиляционных и промывочных устройств, крышек мусороприемных клапанов и шиберных устройств.
Замена и восстановление элементов и частей элементов специальных технических устройств, выполняемые специализированными предприятиями по договору подряда с собственником (уполномоченным им органом) либо с организацией, обслуживающей жилищный фонд, по регламентам, устанавливаемым заводами-изготовителями либо соответствующими отраслевыми министерствами (ведомствами) и согласованными государственными надзорными органами.
Ремонт и восстановление разрушенных участков тротуаров, проездов, дорожек, отмосток ограждений и оборудования спортивных, хозяйственных площадок и площадок для отдыха, площадок и навесов для контейнеров-мусоросборников.
(утв. постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170)
1. Обследование жилых зданий (включая сплошное обследование жилищного фонда) и изготовление проектно-сметной документации (независимо от периода проведения ремонтных работ).
2. Ремонтно-строительные работы по смене, восстановлению или замене элементов жилых зданий (кроме полной замены каменных и бетонных фундаментов, несущих стен и каркасов).
3. Модернизация жилых зданий при их капитальном ремонте (перепланировка с учетом разукрупнения многокомнатных квартир; устройства дополнительных кухонь и санитарных узлов, расширения жилой площади за счет вспомогательных помещений, улучшения инсоляции жилых помещений, ликвидации темных кухонь и входов в квартиры через кухни с устройством, при необходимости, встроенных или пристроенных помещений для лестничных клеток, санитарных узлов или кухонь); замена печного отопления центральным с устройством котельных, теплопроводов и тепловых пунктов; крышных и иных автономных источников теплоснабжения; переоборудование печей для сжигания в них газа или угля; оборудование системами холодного и горячего водоснабжения, канализации, газоснабжения с присоединением к существующим магистральным сетям при расстоянии от ввода до точки подключения к магистралям до 150 м., устройством газоходов, водоподкачек, бойлерных; полная замена существующих систем центрального отопления, горячего и холодного водоснабжения (в т.ч. с обязательным применением модернизированных отопительных приборов и трубопроводов из пластика, металлопластика и т.д., и запретом на установку стальных труб); установка бытовых электроплит взамен газовых плит или кухонных очагов; устройство лифтов, мусоропроводов, систем пневматического мусороудаления в домах с отметкой лестничной площадки верхнего этажа 15 м и выше; перевод существующей сети электроснабжения на повышенное напряжение; ремонт телевизионных антенн коллективного пользования, подключение к телефонной и радиотрансляционной сети; установка домофонов, электрических замков, устройство систем противопожарной автоматики и дымоудаления; автоматизация и диспетчеризация лифтов, отопительных котельных, тепловых сетей, инженерного оборудования; благоустройство дворовых территорий (замощение, асфальтирование, озеленение, устройство ограждений, дровяных сараев, оборудование детских и хозяйственно-бытовых площадок). Ремонт крыш, фасадов, стыков полносборных зданий до 50%.
4. Утепление жилых зданий (работы по улучшению теплозащитных свойств ограждающих конструкций, устройство оконных заполнений с тройным остеклением, устройство наружных тамбуров);
5. Замена внутриквартальных инженерных сетей.
6. Установка приборов учета расхода тепловой энергии на отопление и горячее водоснабжение, расхода холодной и горячей воды на здание, а также установка поквартирных счетчиков горячей и холодной воды (при замене сетей).
7. Переустройство невентилируемых совмещенных крыш.
8. Авторский надзор проектных организаций за проведением капитального ремонта жилых зданий с полной или частичной заменой перекрытий и перепланировкой.
9. Технический надзор в случаях, когда в органах местного самоуправления, организациях, созданы подразделения по техническому надзору за капитальным ремонтом жилищного фонда.
10. Ремонт встроенных помещений в зданиях.
Система горячего/холодного водоснабжения
УСТРОЙСТВА И ОБОРУДОВАНИЕ СИCТЕМЫ ГВС/ХВС
НАСОСЫ
ТРУБОПРОВОД (подготовка к отопительному сезону)
Система канализации и водоотведения
УСТРОЙСТВА И ОБОРУДОВАНИЕ СИСТЕМЫ КНС
Система отопления
УСТРОЙСТВА И ОБОРУДОВАНИЕ СИСТЕМЫ ОТОПЛЕНИЯ
НАСОСЫ
ТРУБОПРОВОД (подготовка к зимнему отопительному сезону)
Система электропитания
ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ ЩИТЫ
Соответствие качества оказываемых услуг Государственным стандартам
1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ
Стандарт устанавливает общие технические требования к жилищно-коммунальным услугам, требования безопасности услуг для жизни, здоровья, имущества потребителя и охраны окружающей среды в соответствии с нормативными и законодательными актами, введенными в действие на территории РФ.
(на 1 дом)
|
№ п/п |
Вид работ |
Объемы |
Примечание |
|
Сантехнические работы |
|||
|
1. |
Устранение незначительных неисправностей в системах водопровода и канализации: |
|
|
|
|
набивка сальников |
(без ограничений) |
|
|
|
уплотнение сгонов |
(без ограничений) |
|
|
|
Замена трубопровода
|
до 2 м/п |
|
|
|
Замена запорной арматуры диам 15мм-20мм-25 мм |
до 5 ед.
|
|
|
|
Смена прокладок в водопроводных кранах |
( без ограничений)
|
|
|
|
ревизия запорной арматуры |
( без ограничений)
|
|
|
|
Установка «хомутов» |
(без ограничений) |
|
|
|
Закрытие ревизий |
(без ограничений) |
|
|
|
Устранение подвесных засоров общих стояков; очистка подвалов |
(без ограничений)
|
|
|
|
Прочистка канализационного стояка |
В полном объеме |
|
|
|
Проверка неисправности канализационных вытяжек |
В полном объеме по приложению 1 |
|
|
2. |
Устранение незначительных неисправностей в системах центрального отопления и горячего водоснабжения: |
|
|
|
|
Устранение воздушных пробок |
(без ограничений) |
|
|
|
Перезапуск стояков |
(без ограничений) |
|
|
|
Прочистка отопительных приборов со снятием с места |
(без ограничений)
|
|
|
|
Устранение течи между секциями радиаторов |
(без ограничений)
|
|
|
|
Регулировка трехходовых кранов |
( без ограничений)
|
|
|
|
Набивка сальников |
без ограничений |
|
|
|
Устранение течи в трубопроводах, приборах и арматуре |
без ограничений |
|
|
|
Разборка, осмотр и очистка грязевиков воздухосборников |
без ограничений |
|
|
|
Разборка, осмотр и очистка компенсаторов |
без ограничений |
|
|
|
Регулировка и наладка системы отопления |
В полном объеме |
|
|
|
Гидравлическое испытание систем отопления, промывка и опрессовка |
В полном объеме |
|
|
|
Проведение пробного пуска системы отопления после ее опрессовки и промывки с доведением теплоснабжающей организацией температуры теплоносителя согласно температурному графику |
В полном объеме |
|
|
|
Слив и наполнение системы отопления по необходимости при производстве работ |
Без ограничений |
|
|
|
Замена трубопроводов |
До 2 м/п |
|
|
|
Восстановление теплоизоляции трубопроводов |
До 3 м/п |
|
|
|
Навеска бирок на стояки ЦО, ХВС, ГВС |
В полном объеме |
|
|
|
Окраска узлов учета |
Раз в год |
|
|
Электро - монтажные работы |
|||
|
Устранение неисправностей электротехнических устройств |
|
|
|
|
|
Смена перегоревших лампочек в МОП |
ЛБ – до10 ; КЛ -5 |
|
|
|
Ремонт штепсельных розеток |
до 3 шт. |
|
|
|
Ремонт выключателей |
До 3 шт. |
|
|
|
Установка выключателей |
1 шт. |
|
|
|
Установка штепсельных розеток |
1 шт. |
|
|
|
Смена электропроводки |
До 30-50 м/п |
|
|
|
Проверка заземления оболочки электрокабеля |
В полном объеме |
|
|
|
Замеры сопротивления изоляции проводов |
В полном объеме |
|
|
|
Восстановление освещения в предмашинных отделениях |
Без ограничений |
|
|
|
Навеска бирок на общедомовое электрооборудование |
В полном объеме |
|
|
Ремонтно – строительные работы |
|||
|
|
Остекление оконных блоков |
Не более 1 м кв на 1 подъезд раз в месяц |
|
|
|
Герметизация фальцевых соединений лентой « Герлен» либо иным герметиком |
До 5 м /п |
|
|
|
Прочистка внутренних и внешних водостоков |
Без ограничений |
|
|
|
Укрепление и состыковка водостоков |
Без ограничений |
|
|
|
Ремонт и восстановление отдельных элементов почтовых ящиков (дверца, замок, навеска существующих секций) |
Без ограничений |
|
|
|
Укрепление водосточных труб, колен, воронок |
Без ограничения |
|
|
|
Смена или установка пружин на дверях |
Без ограничения |
|
|
|
Расконсервирование и ремонт поливочной системы |
Без ограничения( по мере необходимости) |
|
|
|
Промывка стекол |
В полном объеме |
|
|
|
Укрепление флагодержателей |
Без ограничения |
|
|
|
Развешивание флагов |
Без ограничения |
|
|
|
Установка флагштоков |
Без ограничений |
|
|
|
Установка и изготовление досок для объявлений |
Без ограничений |
|
|
|
Проверка наличия тяги в дымовентиляционных каналах |
В полном объеме |
|
|
|
Навеска замков на чердачные, подвальные и предмашинные отделения |
Без ограничений/ по мере необходимости |
|
|
|
Установка аншлагов |
Без ограничений(только работа) |
|
|
Благоустройство |
|||
|
|
Окраска МАФ |
Без ограничений |
Апрель |
|
|
Окраска контейнерных площадок |
До 10 кв м |
Апрель |
|
|
Окраска фасадов |
До 10 кв м |
Апрель |
|
|
|
|
|
|
|
Установка контрольно- измерительных приборов |
При необходимости манометры,термометры |
|
|
3. |
Работа с ВДПО: |
|
|
|
|
Составление графиков; контроль исполнения; оформление актов приемки (проверки); ведение журнала обхода. |
Постоянно |
|